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상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
SUBJECT 교환/환불 공지사항
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  • DATE 2017-05-22
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THE XXXY









THEXXXY 교환 및 반품 주소

서울 성북구 동소문로 35길 28 3층 THEXXXY





교환 및 반품 절차


- 상품 수령후, 48시간 이내 교환환불 의사를 밝혀 주셔야 하며, 상품 수령후 7일 이내로 THEXXXY로 도착되어야 합니다.

- THEXXXY 대표번호 (1670 - 8805) 또는 게시판으로 교환/반품 접수가 완료되어야 합니다.

- 반품상품은 수령당시 받으신 상품 포장 최대한 그대로 동봉 부탁드립니다.

- 반품상품은 상품을 받으셨을 당시의 (이벤트 서비스 등 포함) 와 같은 상태로 보내주셔야 합니다.

(서비스상품 미동봉시에 금액 차감되어 환불됩니다.)

- 저희쪽에서 CJ대한통운으로 반품 접수를 진행해드리고 있으며 기사분은 접수후 1-3일 이내로 반품 픽업을 합니다.

- 하단에 기재된 결제방법에 따른 교환환불 배송료를 참고해주시고 상품안에 반품비 동봉을 해주셔야합니다.


- 더엑스 측에서 도와드리는 반품접수 외 타 택배 선불로 반품/교환 택배를 이용하실 경우에 생기는 분실사고 및 불미스러운 일에 대해서는 책임 및 보상이 어렵습니다.

(저희 측에서 접수하는 계약택배에서만 보험이 가능하기 때문)

또한 계열사 외의 선불택배 이용시 처리가 늦어 질 수 있으므로 이 점 동의 후 타 선불택배 이용해주세요.







교환 및 반품이 되지 않는 경우


- 접수를 해주시지 않은 상태로 무통보 반품(타택배이용시 착불배송)을 해주실 경우 자동 반송처리됩니다.

(신청을 해주셨어도 교환 및 반품이 어려운 상품에 해당됨을 안내해드렸음에도 불구, 반품시에 무통보 반품으로 처리됩니다.)

- 교환은 1번까지만 가능합니다. 이미 1번 교환하신 상품은 교환이 어렵습니다.


- 시착용만으로도 상품가치가 떨어질수 있는 상품, 예민한 소재의 상품은 교환,반품이 되지 않습니다.

ex) 레깅스,퍼,가죽(레자),린넨,니트소재 등

- 흰색/아이보리 계열 색상의 제품은 교환 및 환불이 되지 않으니, 신중한 구매 부탁드립니다.

- 악세사리,모자 상품


- 임의적 세탁 및 수선의 흔적

(첫 세탁은 드라이클리닝을 추천드립니다. 세탁으로 인한 오염,변형등은 책임지지 않습니다.)

- 고객 부주의로 인한 손상(향수냄새를 포함 음식물,담배등의 냄새 착향/ 옷의 늘어짐/ 화장품으로 인한 오염)

- 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우

(모든 상품 검수 후 보내드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/환불이 불가함)

- 모니터 해상도의 색상차이

- 세일상품의경우

- 바느질 마감처리, 미세먼지, 상품택제거









오배송/불량제품


- 상품 수령 후 48시간 안에 THEXXXY 대표번호 (1670 - 8805) 또는 게시판으로 문의를 주셔야 합니다.

- 상담/게시판 문의후 불량 및 오배송 으로 판단시 배송비 동봉없이 보내주시면 됩니다.

- THEXXXY가 이용하는 CJ대한통운으로 접수 도와드리며, 배송비는 THEXXXY가 부담합니다.

- CJ대한통운이 아닌, 타 택배사 이용하실 경우에는 이용하는 택배비가 다르기때문에 선불로 부담하셔야합니다.

- 상품 보내주시면 검수 후 불량 및 오배송이 아닐 경우 고객님께서 배송비 부분 부담 해주셔야 합니다.

- 불량 상품으로 인한 동일한 상품 교환은 무료배송이지만, 다른상품으로 교환시에는 불량을 원인으로 교환하시더라도 기본 배송료 3000원이 부과됩니다.

- 두개이상의 상품구매시에, 불량상품 제외한 다른상품 까지 교환/반품을 하실때에는 기본배송비 6000/3000원을 부담하셔야합니다.

- 불량 상품 이더라도 접수를 해주시지 않은 상태로 무통보 반품을 해주실 경우 자동 반송처리됩니다.

- 고객 부주의로 인한 손상(향수냄새를 포함 음식물,담배등의 냄새 착향/ 옷의 늘어짐/ 화장품으로 인한 오염)은 교환 환불이 불가합니다.

- 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우는 교환 환불이 불가합니다.

(모든 상품 검수 후 보내드리기 때문에 고의로 훼손시킨 흔적이 있는 상품은 교환/환불이 불가함)







결제 방법에 따른 교환환불 배송료


- 고객님 해당되는 사항 확인 후 분실위험 없도록 동봉해주시면 됩니다.

(배송료 분실은 고객님 부주의로 간주되어 쇼핑몰측에서 책임져드리기 어렵습니다.)

- 교환환불시에 배송비 동봉을 해주시지 않으셨을 경우엔 처리가 늦어질수있습니다. 반드시 현금 동봉 부탁드립니다.

- 현금 동봉 잊으셨을 경우에는 사이트 왼쪽에 기재된 계좌번호로 입금해주신 후 게시판에 글 남겨주시면 처리됩니다.


- 8만원 이상 구매(무료배송)  :  6000동봉 (무료배송 이벤트시에도 적용)

- 8만원 미만 구매(유료배송)  :  3000동봉

- 사이즈, 색상교환, 다른 상품으로 교환시 왕복 택배비 6000원

- 불량과 오배송은 THEXXXY에서 배송비 부담합니다.




반품시 환불금액 지급 안내


- 유료배송 고객님 께서 반품시 환불금액은 처음 발송 택배비 3000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.

- 무료배송 고객님 께서는 6000원 동봉해주시면, 결제 금액 전액 환불 됩니다.









*상담원과 이야기 하셨더라도, 공지사항 미숙지로 인한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.*

*접수를 하지 않은 채로 무통보로 반품을 하시는 경우, 반품이 어렵습니다*



















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